あいの日々徒然

6月10日（金）、上越商工会議所でBlooming placeの松田みきさんによる
「お客様目線の接客術」セミナーがあり、受講してきました。

内容は、
・販売者目線では無く、お客様目線で乗せ客を心がけましょう。
・お客様の期待を上回らないと満足を得てもらえません。
・スタッフの方が笑顔で一生懸命働いている事が大切。
・お客様を観察し、話を聞く事が大切。
・お薦めトークは、準備しておく。
などなどでした。
分かっていたようでなかなか出来ていない事もあります。
反省を含め、これからも精進したいと思います。

お客様からのご意見がお店を成長させると思ったなら、
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中小企業法人・個人事業主専門メール保険相談所です新潟県上越市あい企画