中小企業法人・個人事業主専門　メール保険相談所　あい企画

お客様本位の業務運営に関する取組結果の公表(ＫＰＩ公表)

方針１．「親しみと信頼」を掲げ、
　　　　　お客さまに安心と満足をお届けの取組
　　　　２０２３年度「あい企画だより」発行。
　　　　　２０２３年５月　あい企画だより春号発行
　　　　　２０２３年７月　あい企画だより夏号発行
　　　　　２０２３年１０月　あい企画だより秋号発行
　　　　　２０２４年２月　あい企画だより冬号発行
　　　　２０２４年度は、春と秋、２回発行予定
　　　　
方針２．お客さまニーズに合った商品・サービスを提供の取組します。
　　　　保険会社主導の勉強会･研修会回数　２１回
　　　　eラーニングなどの研修回数　　　　３６回
　　　　　　　　
方針３．お客さまに寄り添った事故対応を実践の取組
　　　　２０２３年度
　　　　損害保険の事故件数　　６１件
　　　　現場急行回数　　　　　２５回
　　　　生命保険の事故件数　　　２件
　　
方針４．お客さまの声に真摯に耳を傾け、改善の取組
　　　　　２０２３年度　　　　　
　　　　　保険について問い合わせ、相談件数　５８件
　　　　　代理店、保険会社への苦情件数　　　１１件
　　　　　おほめ、感謝の件数　　　　　　　　３２件
　　　　すべての案件に対し社内会議等で
　　　　情報共有し、業務改善を行いました。　

方針５．方針の定着に向けた取組
　　　　２０２３年度社内研修回数　１２回
　　　　

それ以外．　保険契約の継続率
　　　　　　２０２３年度
　　　　　　損害保険の継続率　　９６％
　　　　　　早期更改率　　　　　９７％
　　　　　　生命保険の継続率　
　　　　　　１３ヶ月以上　　　１００％
　　　　　　３７ヶ月以上　　　　９０％
　　　　　ＦＰ３級保有者　　１名
　　　　　ＦＰ２級保有者　　１名

２０２４年６月１２日公表

有限会社あい企画
〒943-0893 新潟県上越市大貫4-18-18
TEL:025-524-3180　FAX：025-524-4133

　旧年中は、お世話になりありがとうございました。
皆様のご健康とご多幸を心よりお祈りいたします。
　昨年は、温暖化の影響を強く感じました。
上越の８月の最高気温は、全日３０度以上で
３５度以上の猛暑日が２４日もありました。
雨が降った日は４日しかありませんでした。
世界でも強烈な暑さで、ヨーロッパでは
熱波で死者が出たり森林火災が相次ぎ、
ＥＵの気象情報機関によると2023年７月、
世界の平均気温は観測史上最高を記録しました。
毎年このような気候で自然災害も増え、
火災保険料もそれに伴い値上げされています。
色々なところに影響をもたらす温暖化。
１人１人が脱炭素化を心がけなければいけないと思います。
あい企画は今年も皆様に、より良い情報を
伝えられるよう努力します。皆様には、
健やかで良き年になりますよう願っております。
本年もよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　令和六年　元旦

　　　有限会社あい企画　　
　　　代表取締役　五十嵐　淳
　　　〒943-0893 新潟県上越市大貫4-18-18
　　　TEL:025-524-3180
　　　http://www.aikikaku.jp/

あけましておめでとうございます。

旧年中は、お世話になりありがとうございました。
皆様のご健康とご多幸を心よりお祈りいたします。
　昨年、ドライブレコーダーがついていたら
良かったと思える交通事故がたくさんありました。
駐車場内で通路走行中にバックで出てきた相手車との衝突。
相手は、自分は停まっていたと主張。示談交渉に
時間が掛かりました。信号待ちで停車していたら、
路外からバックで出てきた相手車にぶつけられました。
相手の方から、そちらの車も動いていたでしょうと
言われ、弁護士を入れて示談交渉中です。
どちらもドライブレコーダーがあれば、
自車の正当性が簡単に認められて、
事故解決も簡単に終わっていたと
思われます。保険会社のドライブレコーダー
貸出サービスもあります。
ドライブレコーダーを付けていない方は、
ご検討下さい。
あい企画は今年も皆様に、
より良い情報を伝えられるよう努力します。
皆様には、健やかで良き年になりますよう
願っております。
本年もよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　令和五年元旦

　　　有限会社あい企画　　
　　　代表取締役　五十嵐　淳
　　　〒943-0893 新潟県上越市大貫4-18-18
　　　TEL:025-524-3180
　　　http://www.aikikaku.jp/

　旧年中は、お世話になりありがとうございました。
皆様のご健康とご多幸を心よりお祈りいたします。
　昨年は、１月の大雪に始まり、地震、大雨による
土砂崩れ、台風、火山噴火など災害が頻発しました。
数年に一度と言われる災害が毎年のように
起こっています。保険は、損失に対してお金で
補償するものですが、皆様の大切な命は、
お金では帰ってきません。どのような災害時も、
命を守る行動をして欲しいと思います。
災害の時は、避難すること、避難した後、
どのように過ごすかなど、今から考え準備することが
大切です。
あい企画は今年も皆様に、より良い情報を
伝えられるよう努力します。
皆様には、健康に注意し元気でいて下さいますよう
お願いします。本年もよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　令和四年元旦

　　　有限会社あい企画　　
　　　代表取締役　五十嵐　淳
　　　〒943-0893 新潟県上越市大貫4-18-18
　　　TEL:025-524-3180
　　　http://www.aikikaku.jp/

あけましておめでとうございます。

旧年中は、お世話になりありがとうございました。
皆様のご健康とご多幸を心よりお祈りいたします。
　昨年は、新型コロナウイルスにより、ほとんどの行事が
中止になり、経済も打撃を受け、大変苦しい年でした。
今年は日常を取り戻す年になると思います。保険は、
損失に対しての備えですが、役に立つ時と役に立たない時が
あります。新型コロナウイルスに対しては、医療保険は役に
立ったかもしれませんが、その他の保険は、あまり役に
立ちませんでした。預金などその他の備えも
必要だと感じました。私は、昨年、当て逃げに合いました。
ドライブレコーダーを装備していましたが、駐車中の
録画設定をしておらず、自腹で車を修理しました。
備えがあっても、機能しないこともあります。
この失敗を糧に皆様により良い情報を伝えられる
一年にしたいと思います。
　本年もよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　令和三年元旦

　　　有限会社あい企画　　
　　　代表取締役　五十嵐　淳
　　　〒943-0893 新潟県上越市大貫4-18-18
　　　TEL:025-524-3180
　　　http://www.aikikaku.jp/